Когда машины работают, проблемы и неисправности неизбежны. Когда вы не можете исправить их сами, операторы обычно ищут помощи несколькими распространенными способами:

1. Позвонить ближайшему механику.

2. Спросить другого оператора, который сталкивался с подобными проблемами.

3. Обратиться в опытную ремонтную мастерскую.

4. Связаться с сервисным техником дилера.

5. Опубликовать сообщение в интернете — например, на форуме Iron Armor (Tiejia).

Совет

Вот надежное предложение для всех операторов:
Вам следует установить и поддерживать хорошие отношения с надежным механиком или ремонтной мастерской заранее. Когда возникает проблема, у вас будет надежный человек, с которым можно ее обсудить.

Это особенно важно, когда речь идет о серьезных поломках или проблемах с системой электронного управления (E-control). Если вы начнете искать помощь только тогда, когда машина сломается, вы уже в беде. Никто вам по-настоящему не поможет в этот момент — они увидят только возможность взять с вас как можно больше денег. И в следующий раз, когда что-то сломается, вы даже не будете знать, кому позвонить.

Без стабильных сервисных отношений большинство техников не станут утруждать себя тщательным ремонтом вашей машины. Они могут заметить другие проблемы, но не скажут вам, так как не ожидают, что вы снова обратитесь к ним.
Результат? Ваша машина продолжает ломаться — что-то выходит из строя сегодня, что-то другое — завтра. В итоге вы тратите целое состояние на запчасти и ремонт, но истинная причина остается невыясненной.

Поэтому не стоит надеяться на поиск бесплатных ответов в интернете. Это ненадежно. Прочитав десяток разных «решений», вы даже не будете знать, какое из них следует применить.

Единственная эффективная профилактика — это создать надежный канал ремонта заранее. Поддерживайте с ними связь регулярно — даже когда с вашей машиной все в порядке — чтобы, когда возникнут проблемы, у вас был кто-то готовый помочь.

Поверьте мне, полагаться на интернет — это не надежно. За последние десять лет я видел, как бесчисленное количество операторов публиковали свои проблемы, но скольким из них действительно помогли?

Когда я еще работал, я искренне помогал многим владельцам CAT, например, публикуя подробные фото-руководства по замене цепи ГРМ двигателя 4M40. Но сейчас я на пенсии, я больше не обязан так усердно работать — я ушел из компании, и у меня нет обязанности продолжать предлагать бесплатную поддержку.

Некоторые операторы просто хотят бесплатных решений, но это почти невозможно. Никто не настолько глуп, чтобы раздавать знания и опыт, заработанные потом и кровью.
Те, кто дает случайные «советы» в интернете, часто являются полуподготовленными любителями — или, что еще хуже, они делятся вводящими в заблуждение трюками (например, предлагают заполнить топливный фильтр дизельным топливом). А некоторые даже не могут четко описать свою проблему!

Практические советы по поиску реальной помощи

Конечно, понятно, что люди «ищут помощи, где могут», когда у них проблемы. Но если вы действительно хотите решить свою проблему, то, когда вы обращаетесь к поставщику услуг по техническому обслуживанию, вам следует:

1. Четко указать модель вашей машины, год ее выпуска и является ли она новой или старой.

2. Точно описать симптомы машины.

3. Объяснить, развивалась ли проблема постепенно или возникла внезапно.

4. Сообщить им, были ли уже выполнены какие-либо ремонтные работы.

   • (На самом деле, часто лучше не позволять нескольким людям «пытаться починить» — чем больше рук ее касается, тем больше беспорядка. Это очень распространенное явление!)

5. Указать ваше местоположение или регион, так как температура окружающей среды может влиять на производительность машины.

Только предоставив эту информацию, техник сможет предложить вам точный, надежный совет и эффективную помощь.

И еще раз — вы уже должны выстроить хорошие отношения с этим техником или ремонтной мастерской.
Если вы ждете, пока что-то сломается, а затем «молитесь о помощи», обычно уже слишком поздно. Даже Будда не может позаботиться обо всех сразу — он позаботится о тех, кого он уже знает в первую очередь!

Вы хотите, чтобы вашу машину починили быстро, чтобы заработать деньги — но помните, механикам тоже нужно зарабатывать на жизнь.